November 2011: Kan onderzoek leuk zijn?
Ja, wij geloven van wel!
We zien bijvoorbeeld dat onze nieuwe App door al veel van onze klanten wordt gebruikt. De feedback die we krijgen is lovend. Dank daarvoor. Ook de nieuwe vraagtypen (Waslijn, hot-or-not, etc.) worden al frequent toegepast. Zo wordt een extra dimensie in het onderzoek gecreëerd. In deze nieuwsbrief besteden we aan beide elementen aandacht. U kunt dan zien wat deze toepassingen voor u kunnen betekenen.
Onderzoek leuk? Jazeker! Maar betrouwbaarheid blijft belangrijk. We bieden u dan bijvooreeld ook de mogelijkheid om bij een ‘medewerkertevredenheidonderzoek’ uw resultaten te vergelijken met een zorgvuldig opgebouwde benchmark. Een grote database waaraan u uw eigen resultaten kunt vergelijken. Op deze manier maakt u van uw data echte kennis.
Kortom: Kennis binnen handbereik; altijd en overal.
Veel leesplezier en bij vragen en/of suggesties staan we u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
namens Onderzoekstool.nl,
drs. Neil van der Veer
Directeur
In deze nieuwsbrief:
|
Het einde van het jaar is in zicht. Voor veel organisaties was en is 2011 een bewogen jaar. Tijd om intern bij uw medewerkers de balans op te maken. Hoe tevreden zijn zij in hun werk? |
|
Naast medewerkertevredenheid kennen we natuurlijk ook de klanttevredenheid. Hoe ziet de klant uw organisatie? Een goede afstemming tussen uw organisatie en uw klant kan uw organisatie nog sterker maken. Naast de standaard medewerkertevredenheid willen we u, om u tijd en inspanning te besparen en u op de goede weg te helpen, ook de door Onderzoekstool.nl ontwikkelde standaard klanttevredenheidsvragenlijst niet onthouden. Deze vragenlijst bevat deugdelijke enquêtevragen die de betrouwbaarheid van uw onderzoek waarborgen en zeer professioneel overkomen naar uw klanten. |
|
Om representatieve uitspraken te kunnen doen over een bepaalde doelgroep is de hoogte van de respons erg belangrijk. Een goede manier om een goede respons te krijgen op onderzoeken is om het meedoen aan deze onderzoeken leuk te laten zijn voor de respondent. Uiteraard is het onderwerp van de vragenlijst hierbij erg belangrijk. Maar ook de manier waarop de vragenlijst wordt gepresenteerd en het soort vragen dat wordt gesteld hebben veel invloed. |
|
Het zal niemand ontgaan zijn dat de wijze waarop we gebruik maken van internet de afgelopen jaren sterk aan het veranderen is. Vooral de komst van smartphones heeft het internetgebruik in Nederland ingrijpend veranderd. Het aantal smartphones in Nederland groeit razendsnel. Dat is goed nieuws om online je respondenten te bereiken, want het wordt steeds makkelijker voor de respondent om mee te werken wanneer het ze het beste schikt. |
